Términos y Condiciones (CL)

Términos del Servicio – CCIEXPRESS SPA (Chile)

Última actualización: 17-08-2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a CCIEXPRESS SPA (en adelante, “CCI Express”, “nosotros” o “nuestro”). Operamos este sitio web y tienda online mediante la plataforma Shopify, ofreciendo productos y servicios de infraestructura tecnológica (los “Servicios”).

Al acceder, navegar o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, por favor absténgase de utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

  • Usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación chilena (18 años).

  • Debe proporcionar información veraz y actualizada (correo electrónico, datos de facturación, RUT, dirección de envío, etc.).

  • Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

  • Procuramos que las descripciones, imágenes y especificaciones sean precisas; sin embargo, pueden existir variaciones por configuraciones de pantalla, diferencias de fabricación u otros factores.

  • CCI Express no garantiza que los productos cumplirán expectativas no consultadas previamente con nuestro equipo técnico-comercial.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, características o disponibilidad sin previo aviso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

  • Todo pedido constituye una oferta de compra. El pedido se acepta cuando CCI Express valida y procesa el pago.

  • Una vez aceptado el pedido, no podrá cancelarse salvo lo dispuesto en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

  • Podremos rechazar pedidos por:

    • Falta de stock

    • Errores evidentes en precios o descripciones

    • Sospecha de fraude

    • Información incompleta o inconsistente

SECCIÓN 4: PRECIOS, FACTURACIÓN Y COMPROBANTES

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA (19%), salvo indicación contraria.

  • Emitimos boleta o factura electrónica conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).

  • El cliente debe ingresar correctamente sus datos tributarios (RUT, razón social, giro, dirección, etc.) para la emisión de documentos válidos.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

  • Los tiempos de entrega son estimados y dependen de operadores logísticos externos.

  • Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, según el Código de Comercio de Chile.

  • No somos responsables por retrasos causados por mensajería, condiciones climáticas, contingencias nacionales, aduanas o casos fortuitos o de fuerza mayor.

SECCIÓN 6: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las devoluciones, cambios y garantías se rigen por:

  • Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC)

  • Garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación

  • Derecho de arrepentimiento solo si corresponde, según políticas internas para compras online

Para ejercer la garantía legal, se requiere:

  • Producto sin intervención indebida

  • Informe técnico en caso de discrepancias

  • Devolución del producto con todos sus accesorios, empaques y componentes

No aplica garantía o retracto para:

  • Software, licencias electrónicas o productos digitales

  • Productos personalizados

  • Productos instalados o manipulados por personal no autorizado

  • Productos adquiridos bajo “importación especial” o “bajo pedido”

SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo logos, marcas, textos, imágenes, catálogos, software y código fuente, es propiedad de CCI Express o de sus proveedores autorizados.
Su uso, reproducción o distribución no autorizada está prohibida por la legislación chilena vigente.

SECCIÓN 8: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Utilizamos servicios de terceros (pasarelas de pago, sistemas de despacho, integraciones de Shopify). El uso de estos servicios se rige por los términos y condiciones propios de cada proveedor.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda funciona sobre la infraestructura de Shopify. Sin embargo, la venta, facturación, atención al cliente, soporte y cumplimiento contractual son responsabilidad exclusiva de CCIEXPRESS SPA.
Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico.

SECCIÓN 10: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

  • Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

  • Normativa vigente de protección de datos personales en Chile

El cliente autoriza a CCI Express a utilizar sus datos para:

  • Gestión de pedidos

  • Facturación

  • Coordinación logística

  • Atención al cliente

  • Comunicaciones comerciales (previo consentimiento)

Todo conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Santiago.

SECCIÓN 12: CONTACTO

CCIEXPRESS SPA
🆔 RUT: 76.104.326-9
📍 Av. Francisco Bilbao 3792, Las Condes, Santiago, Chile
📧 mateo@cciexpress.cl


📞 +56 9 8838 2535
👤 Contacto: Mateo Fuentes

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