Aviso de Privacidad – CCIEXPRESS SPA (Chile)

Última actualización: 17 de agosto de 2025

CCIEXPRESS SPA, RUT 76.104.326-9, con domicilio en Av. Francisco Bilbao 3792, Las Condes, Santiago (en adelante, “CCI Express”, “nosotros” o “nuestro”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, su Reglamento y demás normativa complementaria.

Operamos este sitio web y tienda online utilizando tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle productos y servicios de infraestructura tecnológica (los “Servicios”). Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transmitimos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de su información personal conforme a lo aquí descrito.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

“Información personal” corresponde a cualquier dato que identifique o pueda identificar a una persona natural. No incluye información anonimizada o desidentificada.

Según su interacción con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto

Nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

Información financiera

Datos asociados al medio de pago, número de tarjeta (procesado de forma segura por pasarelas autorizadas), confirmación del pago, forma de pago y detalles de transacciones.
CCI Express no almacena datos completos de tarjetas.

Información de cuenta

Usuario, contraseña, preferencias, configuraciones y actividad vinculada.

Información de transacciones

Productos vistos, añadidos al carrito, comprados, cambiados o devueltos, historial de compras.

Comunicaciones

Consultas, reclamos o información enviada mediante correo electrónico u otros canales.

Datos del dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria y otros identificadores técnicos.

Datos de uso y navegación

Páginas visitadas, productos visualizados, clics, tiempo en cada sección y uso general del sitio.

2. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal desde:

Directamente de usted

Cuando crea una cuenta, compra, interactúa con el sitio o se comunica con nosotros.

Automáticamente

Mediante cookies, herramientas de analítica y registros técnicos del dispositivo.

Proveedores de servicios

Pasarelas de pago, empresas de logística, soluciones de TI, herramientas de marketing y analítica.

Partners o terceros autorizados

Redes sociales, plataformas publicitarias o integraciones utilizadas por usted.

3. Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de su interacción con nuestros Servicios, utilizamos su información personal para:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Procesar compras y pagos
Gestionar envíos, devoluciones y soporte
Recordar preferencias
Administrar su cuenta
Personalizar su experiencia de compra y mostrarle productos relevantes

Marketing y publicidad

Enviar comunicaciones promocionales (cuando usted lo autoriza)
Mostrar publicidad personalizada según su comportamiento dentro del sitio

Usted puede modificar sus preferencias de comunicación en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraudes

Autenticar identidad
Detectar actividades fraudulentas o maliciosas
Proteger la integridad del sitio y a los usuarios

Atención al cliente

Para gestionar consultas, reclamos o solicitudes.

Cumplimiento legal

Responder ante requerimientos de autoridades competentes
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Ejercer o defender derechos de CCI Express

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal en las siguientes situaciones, siempre conforme a la Ley 19.628:

Con Shopify y proveedores que actúan en nuestro nombre

Incluye servicios de:

Hosting
Procesamiento de pagos
Atención al cliente
Analítica
Logística y envíos
Almacenamiento en la nube

Con partners comerciales y publicitarios

Para marketing digital y publicidad personalizada, de acuerdo con sus preferencias.

Por instrucción o autorización del usuario

Por ejemplo:

Envío de productos por terceros
Integración con cuentas sociales

Con afiliados o entidades relacionadas del mismo grupo empresarial

Para fines administrativos internos.

En transacciones corporativas

Fusiones, adquisiciones, reorganización de activos o procesos concursales.

Cumplimiento normativo

Cuando la ley chilena lo exija o para hacer valer nuestros derechos.

5. Relación con Shopify

Shopify aloja este sitio y actúa también como responsable de datos en determinadas instancias. Su información puede ser transferida y procesada por Shopify en distintos países.

Para conocer cómo Shopify procesa datos personales y para ejercer derechos relacionados con los datos tratados por dicha plataforma, visite:
https://privacy.shopify.com/

6. Sitios web y enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad, seguridad o contenido. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de utilizar dichos sitios.

7. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si cree que un menor ha proporcionado datos a nuestros Servicios, contáctenos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

El período de conservación depende de:

La gestión de su cuenta
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
Garantías, devoluciones y soporte
Resolución de conflictos

9. Sus derechos como titular de datos (Ley 19.628)

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué información mantenemos sobre usted.

Derecho de rectificación

Solicitar corrección de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de cancelación/eliminación

Pedir la eliminación cuando corresponda legalmente.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de datos en casos permitidos por la normativa.

Derecho a suspender comunicaciones comerciales

Puede desuscribirse de correos promocionales en cualquier momento.

Cómo ejercer derechos

Enviando una solicitud a los datos de contacto indicados en la sección “Contacto”.

Para solicitudes que involucren datos gestionados por Shopify:
https://privacy.shopify.com/

10. Reclamaciones ante la autoridad

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede reclamar ante la autoridad competente en Chile:

Consejo para la Transparencia (CPLT)
o la autoridad que corresponda según futura normativa de protección de datos.

Le recomendamos primero contactarnos directamente para resolver el caso de manera expedita.

11. Transferencias internacionales

Su información puede ser procesada fuera de Chile por Shopify u otros proveedores.
Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar protección equivalente a la legislación chilena.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso para reflejar cambios legales o de funcionamiento.
Publicaremos la versión vigente en este sitio, indicando la fecha de actualización.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos, contáctenos en:

CCIEXPRESS SPA
RUT: 76.104.326-9
Correo: mateo@cciexpress.cl

Teléfono: +56 9 8838 2535
Dirección: Av. Francisco Bilbao 3792, Las Condes, Santiago, Chile

Aviso de Privacidad (CL)